Com a promulgação do Código Civil de 2022, o exercício da sindicatura adquiriu o status de
profissão, intensificando a competitividade no campo e elevando o nível de informação
disponível para condôminos. Neste cenário, aprimorar habilidades e adotar uma
comunicação estratégica deixou de ser um diferencial para se tornar uma necessidade
premente. O objetivo deste artigo é desvelar as estratégias jurídicas que são utilizadas na
capacitação dos síndicos para melhorar a sua performance.
Primeiro Segredo: Promova a Educação e o Senso de Comunidade
A simples distribuição da Convenção do Condomínio e do Regimento Interno não garante
sua observância; a chave para o respeito às normas está na educação e no
desenvolvimento de um senso de pertencimento. A organização de palestras, distribuição
de folhetos e a emissão de comunicados são ações fundamentais para fomentar a
comunidade e a coesão entre os moradores. Tais iniciativas facilitam, inclusive, a
identificação de necessidades de atualização desses documentos, para que reflitam na
cultura da comunidade e estejam alinhados à legislação vigente, conforme determina o
artigo 1.334 do Código Civil.
Segundo Segredo: Pratique a Organização e a Transparência
A transparência na gestão é essencial para minimizar conflitos internos, promovendo um
ambiente de confiança e coesão. Esta prática está em consonância com o artigo 1.348 do
Código Civil, que atribui ao síndico a função de representante do condomínio, mitigando
possíveis responsabilizações pessoais através da tomada de decisões coletivas. Uma
gestão transparente e organizada facilita o acesso à informação e incentiva a participação
ativa dos condôminos nas decisões.
Terceiro Segredo: Estabeleça Relacionamentos Positivos
O síndico, seja ele morador ou profissional contratado, deve atuar como gestor, mediador e
líder. A adoção de uma escuta ativa, diplomática e cordial é recomendada para o manejo de
conflitos. Nem todas as questões apresentadas necessitam de intervenção direta; muitas
podem ser resolvidas com paciência e elegância, evitando mal-entendidos que prejudiquem
futuras comunicações e a resolução de problemas que podem vir posteriormente.
Quarto Segredo: Liderança e Posicionamento
O papel do síndico transcende a administração ordinária; ele deve ser um líder proativo e
assertivo dentro da comunidade. A capacidade de planejar, organizar e se posicionar de
forma clara e bem embasada é crucial. A liderança envolve também a humildade em
reconhecer o que não se sabe e a prontidão em buscar e compartilhar conhecimento.
Quinto Segredo: Capacitação Contínua e Alianças Estratégicas
A constante evolução das relações condominiais, a emergência de novas tecnologias e
métodos administrativos demandam do síndico uma capacitação contínua. A formação de
alianças estratégicas com profissionais de diversas áreas, como advogados, engenheiros,
contadores e administradoras de condomínio, é fundamental. Tais parcerias enriquecem a
gestão, proporcionam soluções inovadoras e reduzem riscos de passivos advindos de
processos judiciais, alinhando-se ao conceito de que a administração de um condomínio
deve ser encarada com a seriedade e a estratégia de uma empresa.
Por fim, o mais importante, entender as necessidades do condomínio é fundamental, assim
como o papel preventivo. A gestão condominial, independentemente do tamanho do
condomínio, é complexa, não tente ser o “super herói”, porque decisões erradas implicam
em despesas somadas. A sindicatura de alta performance é uma combinação das
habilidades de comunicação e liderança, bem como a formação de alianças estratégicas.
Daiana Staudt
